L'internaute mystère a pour but d’évaluer d'une manière générale un site Internet et tout d'abord la première impression laissée par celui-ci aux clients existants et clients potentiels.

Son rôle majeur est de fournir des faits précis afin d’aider le propriétaire du site à optimiser les services qu'il propose ou l’apparence de ses pages, et lui permettre ainsi d'améliorer sa communication marketing.

 

Pour chaque mission, les internautes mystères sont choisis en fonction de la nature du site à évaluer, de leurs compétences et de leur intérêt pour le type de produits ou services concerné.

 

Lorsqu'un internaute mystère accepte une mission, il doit prendre connaissance du formulaire d’évaluation et des consignes particulières de la mission (période, objectifs, rémunération etc.)

 

Les internautes mystères sont libres d’accepter ou de refuser toute mission en fonction de leur intérêt et leur disponibilité.

 

Les internautes mystères doivent être observateurs, objectifs, capables de suivre parfaitement les consignes de chaque mandat qu'ils acceptent et respectueux de notre garantie de confidentialité lors d'enquêtes mystères.